Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

calyxoraven
C. San José, 6
18140 La Zubia, Granada, España
Teléfono: +34 622 537 632
Email: contact@calyxoraven.com

Puedes contactarnos en cualquier momento si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información personal o si quieres ejercer tus derechos de protección de datos.

2. Qué Datos Recogemos

Información que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información sobre tu situación financiera actual (solo si decides compartirla durante el proceso formativo)
• Mensajes y consultas que nos envías a través de nuestros formularios de contacto

Información que recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y datos de conexión
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia en cada sección
• Origen de la visita (cómo llegaste a nosotros)

3. Para Qué Usamos Tus Datos

Utilizamos tu información personal con las siguientes finalidades legítimas:

• Gestión de servicios: procesar tus inscripciones a nuestros programas formativos, gestionar tu acceso a los materiales educativos y responder a tus consultas
• Comunicaciones: enviarte información sobre el programa en el que estás inscrito, recordatorios de sesiones y material complementario relevante
• Mejora del servicio: analizar cómo utilizas nuestra plataforma para mejorar la experiencia educativa y adaptar nuestros contenidos
• Cumplimiento legal: mantener registros necesarios según la legislación fiscal y mercantil española
• Marketing directo: enviarte información sobre nuevos programas o contenidos relacionados (solo si has dado tu consentimiento explícito)

4. Con Quién Compartimos Tu Información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información con:

Proveedores de servicios esenciales:

• Plataformas de hosting y almacenamiento en la nube (servidores ubicados en la UE)
• Servicios de email y comunicación
• Procesadores de pago (cuando realizas una compra)
• Herramientas de análisis web con datos anonimizados

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos según nuestras instrucciones específicas.

Autoridades competentes:

Podemos compartir tu información cuando sea legalmente requerido por autoridades fiscales, judiciales o administrativas españolas.

5. Tus Derechos sobre Tus Datos

El RGPD te otorga varios derechos importantes que puedes ejercer en cualquier momento:

Cómo ejercer tus derechos:

Envíanos un email a contact@calyxoraven.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es

6. Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos

Conservamos tu información personal durante diferentes periodos según su finalidad:

• Datos de clientes activos: mientras mantengas una relación comercial con nosotros
• Datos de contacto y consultas: hasta 2 años después de tu última interacción
• Documentación fiscal y contable: 6 años según exige la legislación española
• Consentimientos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o tras 3 años de inactividad
• Datos analíticos anonimizados: indefinidamente, ya que no permiten tu identificación

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones y transferencias de datos
• Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado necesario
• Sistemas de backup regulares y seguros
• Contraseñas robustas y autenticación de dos factores cuando es posible
• Revisiones periódicas de nuestras medidas de seguridad
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos

Aunque hacemos todo lo posible por proteger tu información, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales de acceso.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación.

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (no requieren consentimiento)
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo usas nuestra web para mejorarla
• Cookies de preferencias: recuerdan tus ajustes y personalizaciones

Puedes gestionar o eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Transferencias Internacionales

Todos nuestros servidores y proveedores principales están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo, por lo que tus datos permanecen bajo la protección del RGPD.

En caso de utilizar algún proveedor fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.

11. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización siempre aparece al principio de este documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.